아이폰 앱스토어가 열리지 않을 때 해결 방법

오늘은 많은 아이폰 사용자들이 겪는 문제 중 하나인 '앱스토어 연결 오류'에 대해 알아보려 합니다. 특히 인터넷 연결은 되는데 앱스토어만 접속되지 않는 케이스를 중심으로 해결 방법을 정리해 보겠습니다.

애플 아이폰 Mockup 이미지

지난 글 - [IT 인터넷/iPhone 사용법] - Apple ID 비밀번호 재설정

문제 상황

다음과 같은 상황을 경험해 본 적이 있으신가요?

• 앱스토어가 열리지 않음
• 앱 업데이트가 진행되지 않음
• "인터넷에 연결되지 않았습니다" 오류 메시지 표시
• 하지만 사파리나 다른 앱에서는 인터넷 사용이 가능함

이런 증상이 나타난다면, 네트워크 자체의 문제가 아닌 앱스토어 연결과 관련된 특정 문제일 가능성이 높습니다.

이 문제가 발생하는 기기는?

많은 분들이 아이폰 6과 같은 구형 모델에서만 이러한 문제가 발생한다고 생각하시지만, 사실 모든 아이폰 모델에서 발생할 수 있는 문제입니다. 다만 구형 모델의 경우 다음과 같은 이유로 문제가 더 자주 발생할 수 있습니다:

• iOS 지원 중단으로 인한 최신 앱스토어와의 호환성 문제
• 아이폰 6의 경우 최대 지원 iOS 버전은 12.5.7
• 오래된 하드웨어로 인한 성능 제한

그러나 최신 모델이라도 네트워크 설정, 시스템 소프트웨어, Apple ID 인증 문제 등으로 동일한 증상이 나타날 수 있습니다.

주요 원인과 해결 방법

1. 날짜 및 시간 설정 오류

Apple의 서버는 디바이스의 날짜와 시간을 확인하여 보안 인증을 진행합니다. 잘못된 설정은 연결 문제를 일으킬 수 있습니다.

해결 방법:

• 설정 → 일반 → 날짜 및 시간으로 이동
• "자동 설정" 옵션을 켜기로 설정

2. Apple ID 인증 문제

Apple ID 로그인 상태에 문제가 있으면 앱스토어 접속이 불가능할 수 있습니다.

해결 방법:

• 설정 → iTunes 및 App Store로 이동
• Apple ID를 탭한 후 '로그아웃' 선택
• 잠시 기다린 후 다시 로그인

3. DNS 설정 변경

DNS 서버에 문제가 있으면 특정 서비스에만 연결이 안 될 수 있습니다.

해결 방법:

• 설정 → Wi-Fi로 이동
• 연결된 네트워크 옆의 (i) 아이콘 탭
• DNS 구성을 '수동'으로 변경
• 구글 DNS(8.8.8.8, 8.8.4.4) 또는 클라우드플레어 DNS(1.1.1.1) 입력

4. 네트워크 재설정

네트워크 설정에 문제가 있는 경우, 모든 설정을 초기화하는 것이 도움될 수 있습니다.

해결 방법:

• 설정 → 일반 → 재설정 → 네트워크 설정 재설정
• 재시작 후 와이파이 다시 연결

5. 앱스토어 캐시 초기화

앱스토어 내부 캐시 데이터가 손상된 경우 문제가 발생할 수 있습니다.

해결 방법:

• 앱스토어 앱 실행
• 하단 탭의 아무 항목이나 빠르게 10번 연속 탭하기
• 이렇게 하면 앱스토어 캐시가 자동으로 초기화됩니다

6. 강제 재시작

시스템 메모리 문제를 해결하기 위해 강제 재시작이 필요할 수 있습니다.

해결 방법:

• 아이폰 6/6s/SE(1세대): 홈 버튼과 전원 버튼을 함께 길게 누름
• 아이폰 7/7 Plus: 볼륨 다운 버튼과 전원 버튼을 함께 길게 누름
• 아이폰 8 이상: 볼륨 업 버튼을 눌렀다 뗀 후, 볼륨 다운 버튼을 눌렀다 뗀 다음, 전원 버튼 길게 누름
• Apple 로고가 나타날 때까지 기다리기

7. 프록시 설정 확인

의도치 않게 프록시 설정이 활성화되어 있으면 앱스토어 연결에 문제가 생길 수 있습니다.

해결 방법:

• 설정 → Wi-Fi → 연결된 네트워크의 (i) 아이콘 탭
• 아래로 스크롤하여 프록시 섹션 확인
• 'off(끔)'으로 설정되어 있는지 확인

8. iOS 업데이트

오래된 iOS 버전은 최신 앱스토어와 호환성 문제가 있을 수 있습니다.

해결 방법:

• 설정 → 일반 → 소프트웨어 업데이트로 이동
• 가능한 최신 버전으로 업데이트
• 무선으로 업데이트가 안 되면, iTunes 또는 Finder(Mac)를 통해 시도

마지막 수단: 기기 초기화

위의 모든 방법을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 기기 초기화를 고려해볼 수 있습니다. 하지만 이 방법은 모든 데이터가 삭제되므로, 반드시 백업을 먼저 진행하세요.

방법:

• 설정 → 일반 → 재설정 → 모든 콘텐츠 및 설정 지우기
• 기기가 재시작된 후 새로 설정 진행

끝으로

앱스토어 연결 문제는 구형 모델에서 더 자주 발생할 수 있지만, 모든 아이폰 모델에서 나타날 수 있는 현상입니다. 위에서 소개한 방법들을 차례대로 시도해보시고, 그래도 해결되지 않는다면 Apple 고객 지원에 문의하는 것이 좋습니다.

 

아이폰 5 iOS 업데이트 오류 해결 방법

 

Apple ID로 애플 기기와 서비스에 로그인 하는 방법